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市消协发布2018年破费维权十大典型案例
更新时间:2019-03-09

路北区消费者协会接到投诉后,即时与经营者取得联系,并组织工作人员发展考核。工作人员理解到,经营者只否定自己所售的商品存在质量问题,但不否认呼吸机是导致消费者父亲自亡的直接起因,出于人道主义考虑,只同意退还货款19000元。同时经营者指出消费者的父亲未按提示的方法正确应用呼吸机,致其身亡也应负一部分义务。由于双方见解分歧太大导致迟迟无奈协商一致,消协工作人员多次招集双方进行调处,就该纠纷的权利义务及任务分担等情况向双方作了详细的讲解跟分析。经过工作人员耐心细致地工作,最终双方达成一致:由经营者一次性赔付消费者26000元。

2018年11月2日,消费者李先生在某加油站加油,其驾驶车辆为柴油车,李先生在加油前已向工作职员作出说明,但因工作人员失误,仍向车内加注了汽油,造成车辆受损,无奈畸形行驶。消费者找到经营者要求抵偿相应的经济损失,但双方协商屡次未果,无奈消费者到路北区消费者协会追求援助。

呼吸机品质引身亡

2017年4月,花费者周女士在某医用仪器设备公司为父亲购买了一台飞利浦呼吸机,价值19000元,利用两个月后,因机器不能畸形运行,导致破费者父亲身亡,周女士猜疑呼吸机存在重大的品德问题,认为自身权力受到了极大损害,找到经营者恳求退还全部费用且给予相应的抵偿,诚然多次与经营者进行协商,但经营者以各种理由拒绝了周女士的请求,无奈之下周女士于2018年3月找到了路北区消费者协会寻求帮助。

消协工作人员接到投诉后立即与商家获得接洽,具体懂得事件经由,并组织双方进行调解,终极双方达成一致协议:经营者一次性赔付李先生车辆损失8000元。

3月6日,市消协发布2018年消费维权十大典型案例。

加油失误造丧失